Service et FAQ
Notre service
Système de service après-vente complet
1. Fournir des conseils professionnels sur la disposition des canalisations de la salle du compresseur d'air
2. Fournir une formation professionnelle sur le fonctionnement des compresseurs d'air
3. Effectuer des inspections régulières gratuites des compresseurs d'air
4. Demande de service de maintenance : délai de réponse 2 heures, disponibilité 24 heures
5. En adhérant à la philosophie de service « responsabilité, professionnalisme et rapidité », vous pouvez être assuré.
FAQ
1. De combien de jours avez-vous besoin pour installer l’équipement ?
2. Combien de personnel avez-vous envoyé à l’étranger pour installer l’équipement ?
Le nombre d'employés de construction est déterminé en fonction de l'ampleur du projet et peut aller jusqu'à 20 personnes pour les projets plus importants.
3. Avez-vous une exigence de montant final d’objectif de vente envers le distributeur ?
Le montant du contrat doit atteindre 100 000 USD, soit 10 unités d'équipement.
4. Puis-je vous transférer l'argent, puis vous payez à un autre fournisseur ?
Le paiement sera effectué au fournisseur correspondant sur la base des fonds.
5. Puis-je livrer les marchandises d’un autre fournisseur à votre usine ? Alors charger ensemble ?
Oui.
6. Quand quitterez-vous votre usine et passerez-vous vos vacances du festival de printemps ?
Les vacances sont organisées normalement conformément aux réglementations légales chinoises.
7. L'équipement peut-il être installé par temps chaud ?
Nos compresseurs d'air, pompes à vide, unités de refroidissement et autres équipements peuvent être installés dans des environnements de fonctionnement allant jusqu'à 50°C, à condition que des systèmes de ventilation et de refroidissement appropriés soient en place.
8. Vos produits peuvent-ils être installés par temps froid ?
Nos compresseurs d’air et pompes à vide le peuvent.
9. Avez-vous un bureau à Shanghai ou à Guangzhou que je peux visiter ?
Le siège social de l'entreprise est situé à Shanghai.
10. Pouvez-vous envoyer votre personnel installer l’équipement pour nous ?
Nous pouvons organiser du personnel technique et de construction pour installer l'équipement sur le site du client.
11. Puis-je acheter uniquement quelques pièces de rechange chez vous ?
Nous recommandons fortement aux clients d'acheter des pièces d'origine directement chez nous pour garantir un fonctionnement stable de l'équipement, répondre aux exigences des paramètres et garantir la qualité et le matériau des pièces.
12. Allez-vous assister au salon pour présenter vos produits ?
La planification et la participation sont basées sur les besoins de développement de l'entreprise.
13. Pouvez-vous envoyer votre équipement à mon entrepôt à Guangzhou ?
Nous coopérerons avec les besoins du client pour livrer les produits en toute sécurité à l'emplacement désigné par le client, sans se limiter aux entrepôts de Guangzhou.
14. Combien de temps vous faut-il pour nous fournir les options de conception ?
Cela dépend des caractéristiques du produit et de la situation réelle du projet. Les propositions de conception pour les projets de compresseurs d'air et de refroidisseurs standard sont généralement fournies dans un délai de 1 à 2 jours, les projets non standard dans un délai de 3 jours et les projets de pompes à vide dans un délai de 2 à 7 jours.
15. Quelle est la normalisation de vos produits ?
Nos produits comprennent des compresseurs d'air, des pompes à vide, des unités de refroidissement, etc., utilisés dans différents domaines. Chaque produit est fabriqué selon les normes chinoises pertinentes. Pour les produits exportés, nous proposons également une personnalisation non standard selon les exigences du client. Des normes spécifiques peuvent être demandées par courrier électronique.
16. Comment emballez-vous le matériel ?
Nous disposons de plusieurs méthodes d'emballage, notamment l'emballage sur colonne d'air, l'emballage en carton et l'emballage en caisse en bois. L'emballage spécifique d'expédition sera ajusté en fonction du mode de transport.
17. Pouvez-vous concevoir l’équipement en fonction de notre taille ?
Nous pouvons modifier la conception selon les exigences particulières du client, y compris les dimensions et les fonctions de configuration.
18. Depuis combien d’années votre entreprise fabrique-t-elle ce type d’équipement ?
Depuis 1988, nous développons et produisons professionnellement des rotors de compresseurs à vis. En réponse aux besoins des clients en matière de refroidissement, d'air comprimé et de vide, nous fournissons un service unique depuis la conception du projet jusqu'à l'installation, la construction et l'acceptation.
19. De quel certificat disposez-vous pour votre équipement ?
Les équipements de machines-outils sont importés d'entreprises renommées d'Allemagne, du Japon et d'autres pays.
20. Combien de personnel avez-vous dans votre usine ?
L'usine compte plus de 1000 employés.
21. Comment puis-je être votre agent dans mon pays ?
Veuillez nous contacter par e-mail et fournir vos qualifications.
22. Avez-vous un agent dans notre pays ?
Pour plus de détails, veuillez vous renseigner par e-mail.
23. Avez-vous des photos réelles du projet de l'équipement ?
Oui, le site Web de l'entreprise contient des photos de cas sur place. Si plus de photos sont nécessaires, veuillez vous renseigner par e-mail.
24. À quelle distance se trouve votre usine de l'hôtel de la ville ?
10 minutes en voiture.
25. À quelle distance se trouve votre usine de l'aéroport ?
1 heure de route.
26. Combien de temps cela prendra-t-il de Guangzhou à votre usine ?
Le vol dure environ 3 heures.
27. Où est située votre usine ?
Shanghai, Chine.
28. Fournissez-vous des pièces de rechange gratuites ?
Les pièces de rechange pertinentes peuvent être fournies gratuitement en fonction des besoins réels.
29. Quelle est la tranche d’âge pour vos produits ?
La durée de vie prévue est de 20 ans. Avec une inspection et un entretien réguliers, la durée de vie peut être plus longue.
30. Avez-vous un manuel d'installation détaillé et professionnel ?
Les documents pertinents seront fournis avec l’expédition du produit.
31. Si l'OEM est acceptable ?
Oui.
32. Fournissez-vous un échantillon ? Gratuit ou payant ?
Nos produits sont de gros équipements industriels et il n'y a pas d'échantillons gratuits.
33. Quel est votre délai de paiement ?
Jusqu'à un mois.
34. Quel est votre MOQ ?
1 unité.
35. Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?
Nous sommes un commerçant pour la gamme complète de produits Hanbell, possédant des capacités techniques complètes depuis la conception du projet jusqu'à la construction, et avons 10 ans d'expérience en matière de projets sur le marché.
36. Quelle est la durée de votre délai de livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction des différents équipements.
37. Combien de lignes de production dans votre usine ?
Nous avons différentes zones d'usine, chacune produisant des produits différents séparément.
Gérez-vous les exportations, par voie maritime ou aérienne ?
Nous pouvons gérer l’exportation des marchandises, le dédouanement et le transport vers le site d’utilisation finale, en fonction de vos besoins.
39. Pouvez-vous installer les conduites d'air comprimé, les conduites de vide et les conduites d'eau réfrigérée sur notre site ?
Nous pouvons faire en sorte que du personnel technique et de construction installe l'équipement sur le site du client, y compris les pipelines, selon les besoins du projet.
